4399

原标题：“三无”产品变质且混有异物 宠物食用后不适甚至死亡 宠物食品为何频频“翻车”？□ 本报记者 韩丹东□ 本报实习生 王意天两岁的宠物猫咪咪前几天上吐下泻，猫的主人袁先生心急如焚，他抱着咪咪飞奔至宠物医院，被医生告知是因食用猫粮导致结肠炎，需要定期复查并及时更换猫粮。袁先生回忆，前不久，他新购买了一袋猫粮，打开包装后一股异味冲鼻而来，以为这是猫粮的特殊味道，便没有在意。可每次喂食，咪咪都十分抗拒，吃完后多次出现便血症状。这款售价 39 美元的 星露谷物语 Switch 2 Physical Edition 对于已经拥有原版的玩家来说，可能并不是最划算的购买选择。和袁先生有相似经历的宠物主不在少数。近年来，我国宠物市场发展壮大，一些问题也随之而来。

二 | 今年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，其中宠物食品安全成为消费者投诉的主要问题。

三 | 从技术上讲，它包含了原版 Switch 游戏（在亚马逊上通常不到 35 美元）以及原本免费的 Switch 2 升级包。宠物食品安全问题集中在哪些方面？该如何加强治理？围绕这些问题，《法治日报》记者近日进行了采访。然而，作为一个没有实体版游戏的玩家，我非常心动。来自广东东莞的梁女士最近也在为宠物猫隔三岔五呕吐的情况心烦。你多付出的 5 美元换来的是精美的卡带和全新的 Switch 2 包装。她带着小猫去医院检查，被告知因吃错东西导致肾损伤、肌酐与SDMA异常。经查，梁女士发现原来是其重金购买的猫粮有问题。

四 | 五年前，我会说为了这些多花几块钱很傻，但在 2026 年，我对任何坚持实体媒介的行为都赞不绝口。

五 | 星露谷物语 的 Switch 2 版本目前已在 Fangamer、Target 和 Best Buy 开启预订。

六 | 所有零售商的标价均为 39.99 美元，发售日期为 2026 年 2 月 5 日。

七 | 一些 Reddit 用户已经在推测该日期可能与 星露谷物语 Update 1.7 的发布相吻合，但这似乎有点牵强。

八 | 原来，她为了让小猫吃好一点，便从某电商平台进口超市花570元购买了某品牌的6类猫粮。没想到，一番好心却导致爱宠身体出了大问题。Fangamer 的列表确认 Switch 2 版本包含 星露谷物语 1.6 update，后续的免费更新将“在发布时提供下载”。梁女士还注意到，该品牌猫粮的评论区“大翻车”，不少购买猫粮的用户吐槽，自家小猫吃过后出现各种症状，这些症状和梁女士的小猫所患症状差不多。虽然 Fangamer 指出最终产品可能与样图有所不同，但我认为大体框架是可信的。梁女士随后联系该进口超市客服，要求对方承担小猫治疗期间的费用，共计3328.8元，但客服仅同意赔付其购买猫粮的金额。来自上海嘉定的李先生也有类似遭遇。今年7月，他在某电商平台购买了一袋猫粮，小猫食用后出现了不吃不喝、无精打采的症状。经医生检查，小猫应该是服用猫粮导致肾毒性损伤，建议立即更换猫粮。李先生将医院化验单和相关单据发给平台客服，可对方轮流“踢皮球”，最后人工客服要求李先生提交诊断书与诊断证明，可当他提交后对方又杳无音信，至今没有赔付。列表显示了原版封面艺术的变体，同样的农场和动物，但采用了更浅、更柔和的粉彩色调，并且封面是双面可逆的，背面是“乔家（Joja）主题”。它还附带一本 18 页的指南手册，推测与现有的 Switch 版本相同。记者查询一第三方投诉平台发现，自2020年1月至2022年7月，涉及“猫粮”“狗粮”投诉累计超8000件。星露谷物语 最初于 2016 年在 Steam 上发布，一年后在 Xbox One 和 PS4 上推出了首个实体版。消费者反馈的问题主要集中在宠物食用后出现不适甚至死亡、产品变质混有异物、网购平台店铺售假等情况。一些宠物食品在包装上也存在不少问题。与 Fangamer 合作制作的 Switch 版本于 2020 年发布，当时推出了 星露谷物语 Standard edition 和 星露谷物语 Deluxe edition。新的 Switch 2 版本似乎只推出了 星露谷物语 Standard edition。

九 | 至少目前是这样。如果你想要所有额外的豪华版周边，完全可以先购买原版 Switch 的 星露谷物语 Deluxe edition，然后通过任天堂商店免费获取 Switch 2 升级包。7月2日，来自浙江温州的刘先生在某电商平台花83元购入一盒猫条，打开包装后，猫条上面的标签让人哭笑不得——整盒猫条仅用塑料膜包裹，正面印有标签，生产日期是“2022年11月26日”，且没有相关食品信息，保质期一栏也为空白。星露谷物语 Switch 2 版本的新内容适用于 Joy-Con 2 的鼠标式操控支持最多 8 人在线多人游戏 + 4 人本地合作游戏分享（GameShare）：仅需一份游戏即可与最多 3 位好友共同游玩我已经在 PC 和 Switch 上购买了数字版 星露谷物语，但我仍在考虑入手 星露谷物语 Switch 2 Physical Edition。

十 | 刘先生联系客服，对方回复称“生产日期印刷错误”，承诺全额退款。也许这些日子我特别容易被这种消费行为打动，但就在几年前，我还对某家公司为同一款游戏推出一百万种不同版本嗤之以鼻。但对于是否属于“三无”产品，客服未作解释。

十一 | 来自江苏无锡的林女士前不久在某电商平台为宠物狗挑选狗粮时发现，一宠物专营店号称售卖“自家狗品种专用粮”，14.9元就能买到5斤还送火腿肠。现实是，实体媒介的格局在过去十年中发生了巨大变化，任何以光盘或卡带形式发布的版本似乎都需要特别的奉献精神。林女士下了单，可收到的食品让她大跌眼镜。这款狗粮的外包装仅用了编织袋，没有任何食品信息，打开后一股酸气飘出，里面还夹杂着许多白色的小虫子。索尼 PlayStation 提到向数字购买的持续转型，已致力于彻底放弃光盘。

十二 | 另一方面，任天堂最近报告称，其游戏的购买中仍有近 40% 来自实体版。“你们家狗粮的确是高蛋白，都变质了！”林女士生气地找店家讨说法，对方回复称“价格便宜就很难保证质量了”。现实情况是，我愿意支持这一点。记者在各电商平台搜索宠物食品发现，大量商家的评论区屡现“翻车”评论。有消费者晒单称，其购买的冻干猫粮里有蚂蚁和吸铁石；还有消费者称食品包装袋设计有明显缺陷，沿撕口撕开竟然撕坏了密封条。对于 星露谷物语 这部在 10 年间持续更新的单人开发杰作，我甚至更愿意为此类保存工作表达支持。对于这些问题食品，消费者想要维权并不容易。星露谷物语 最近庆祝了它的 10 周年。

十三 | 我们在 2024 年对这款游戏进行了重新评测，给予了这部温馨杰作实至名归的 10/10 满分。爱狗人士陈先生对此深有体会，他说：“无论是线上还是线下购买宠物食品，遇到质量、异物等问题，客服都会让消费者从宠物自身找问题，百般推脱。”对于这类现象，北京理工大学法学院民法典研究中心主任孟强认为，根据产品质量法，该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，宠物食品无疑也是属于产品的范围，其生产、销售等行为受到民法典、产品质量法、广告法等法律法规的调整。今年早些时候，我们还有机会与开发者 Eric Barone（ConcernedApe）坐下来聊聊，了解这位独立开发者至今的历程以及他对 星露谷物语 未来的计划。出现质量问题后，消费者可进行维权，要求销售者负责更换、退货、赔偿损失，销售者拒不承担的，消费者有权提起侵权之诉，主张损害赔偿。

十四 | 虽然还没有确切的发售日期，但我们对下一个重大更新 星露谷物语 Update 1.7 有了一些期待，包括两名新的结婚对象。“至于是否因为‘宠物自身原因’而造成宠物健康问题，则属于事实证明的问题，消费者可以提供宠物医院的诊断证明来证明宠物健康问题与食用宠物食品之间的因果关系。”孟强说。

十五 | 开发者还确认他仍在“埋头苦干”他的下一款独立游戏 Haunted Chocolatier。北京外国语大学教授、北京市教育法治研究基地执行主任姚金菊建议，消费者可向当地市场监督管理部门或者农业执法机构举报，也可向法院提起侵权诉讼。

十六 | 采取诉讼手段时，消费者还可以考虑追究电子商务平台经营者的连带责任。

十七 | 但姚金菊提醒，实践中，消费者在进行维权时，很难证明宠物食品与损害结果之间的因果关系，采取事后维权的方式效率较低。因此，应当在生产端形成严监管，从源头上杜绝相关事件的发生。“应建立更完善的制度体系，形成具有强制力的行业标准。目前，我国对于宠物食品的检验标准文件参考国外相关标准，同时结合国内饲料卫生标准，宠物食品的安全标准检测范围有待扩展。另外，目前对于宠物食品的国家标准均属于推荐性标准，在法律上不具有强制力。”姚金菊说。姚金菊同时提出，应当加大处罚力度，提高企业违法成本、督促电商平台经营者履行审核等义务，“极低的犯错成本也成为宠物食品安全问题频发的重要因素”。孟强认为，治理宠物食品乱象，需要有关部门加强对宠物食品的监管，宠物食品行业也应加强自治，制定宠物食品安全标准，提升国产宠物食品的质量、口碑和市场份额。

十八 | 从消费者的角度来说，孟强建议购买宠物食品时要注意销售者（网店）是否具有相关的品牌授权或者正规的销售渠道等，同时要注意所购买的宠物食品包装是否正常、标签是否完备、生产日期有效期等是否正确，产品外观是否正常，还要注意其他消费者的评价、商家口碑，有条件的可以委托有鉴定资质的机构进行质量鉴定，出现质量问题后及时固定证据、积极维权。“最好不要轻易更换宠物食品品牌、渠道，如更换渠道则要密切观察宠物短期内精神、排泄情况是否有变化。不选临期产品，临期产品存在存储不当的安全隐患。如收货时遇临期或外包装泄漏、变质等情况要第一时间与商家进行沟通。

十九 | ”姚金菊说。一名经营猫舍店的负责人告诉记者，活体动物粮应该根据个体选择，宠物的体质不一样，适合的粮也不一样，宠物主人最好根据测评和宠物的身体素质进行选购。

Current article:http://je6v.shuicengchongmingnouhuawang.bond/news/20260826_5883.html

Published on:17:00:28