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B | 对老年群体来说,长距离步行十分不便,就医、采购、地铁换乘这类短途出行都因此受到制约。结合小区的实际情况,杭州公交把串联起居民高频出行目的地的1499路,由常规公交线路改造为需求响应式公交。这条线路采用“定点定线 + 弹性停靠”的运行模式,当小区产生乘车预约需求时,车辆便会绕行停靠小区门口的“小船埠”站点,若无预约,车辆则按原路线直行通行,在兼顾特殊群体出行便利的同时,也有效规避车辆空驶造成的资源浪费。目前,“小船埠”站的预约服务时段覆盖每天6:50至20:40,预约成功后,乘客可搭乘车辆前往 1499路转塘、浙一之江院区两个方向的全部站点。

C | 而这次升级最亮眼的创新,在于预约终端的“下沉”。

D | 杭州公交打破以往POS机只设在公交站台的惯例,将设备直接安放在小区内部。居民下楼刷一下卡,就能进入预约界面——先选乘车方向,再选下车站点,核对无误后提交,屏幕上便会清楚显示车辆预计到达时间。如果临时改变主意,再刷一次卡即可取消,而且刷卡预约本身不扣费,真正上车后才正常刷卡、扫码或投币,既安心又便捷。

E | 考虑到部分老年人不擅长操作智能设备,本次升级专门推出PC端代预约这一创新服务。不擅长操作智能设备的居民,只需到物业前台说一声出行计划,“管家”就能在电脑上代为完成预约,彻底消除了“不会约、约不了”的尴尬。而习惯用手机的年轻人或熟手,则依旧可以通过扫描专属二维码,在小程序上随时随地进行线上预约。
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Published on:19:03:28